Tilaus- ja käyttöehdot

Luotu 21.3.2018. Viimeisin päivitys tehty ja voimassa 22.1.2021 alkaen.

Tällä sivulla selostetaan Tilaus- ja käyttöehdot (jäljempänä "Ehdot"), joita sovelletaan www.ututextiles.com-sivuston (jäljempänä "Palvelu") ja muiden (osittain tai muutoin) Utu Textilesin hallinnassa olevien sivustojen käyttöön. Tämän sivuston ja sen sisältämän informaation käyttöä säädellään näillä Ehdoilla. Palvelun käyttäminen on osoitus siitä, että käyttäjä hyväksyy kulloinkin voimassa olevat Ehdot.

Määritelmät

Näissä Tilaus- ja käyttöehdoissa käytetään seuraavia ilmauksia näine merkityksineen:

• "Asiakkaalla" tarkoitetaan henkilöitä tai yhteisöjä, jotka käyttävät tätä sivustoa tai Yrityksen palveluita tai harjoittavat mitä tahansa muuta kaupankäyntiä Yrityksen kanssa;
• "Yrityksellä" viitataan toiminimeen Utu Textiles (Y-tunnus 2478565-8).
• "Tietosuoja- ja rekisteriselosteella" tarkoitetaan selostettamme Asiakkaan tietojen yksityisyyteen ja turvallisuuteen liittyvistä käytänteistä tämän käyttäessä sivustoa tai mitä tahansa jäljempänä mainittuja ominaisuuksia;
• ”sinä” viittaa kaikkiin sivuston kävijöihin ja käyttäjiin ja/tai sivustolla tai sen kautta saatavilla olevan informaation ja/tai palveluiden hyödyntäjiin;
• "meillä" tarkoitetaan Utu Textilesia.

Tietosuoja- ja rekisteriseloste

Palvelun käyttöön sovelletaan Utu Textilesin Tietosuoja- ja rekisteriselostetta, ja sen ehdot sisällytetään tällä viittauksella osaksi näitä Ehtoja. Lisäksi käyttämällä Palvelua osoitat tiedostavasi ja hyväksyväsi, että internetissä tapahtuva tiedonsiirto ei ole koskaan täysin yksityistä tai tietoturvallista. Mahdollisessa Tietosuoja- ja rekisteriselosteen ja Tilaus- ja käyttöehtojen ristiriitatilanteessa Tilaus- ja käyttöehdot menevät etusijalle.

Muutokset toimitusehtoihin

Pidätämme oikeuden muuttaa ja päivittää Palvelun sisältöä, mukaan lukien näitä Tilaus- ja käyttöehtoja, mitä tahansa Palveluun sisältyviä tietoja ja Utu Textilesin Tietosuoja- ja rekisteriselostetta. Tiedotamme kaikista muutoksista tilanteeseen soveltuvalla tavalla, kuten ilmoittamalla asiasta näkyvästi Palvelussa tai lähettämällä käyttäjille sähköpostia. Jatkamalla Palvelun käyttöä muutosten jälkeen ilmaiset hyväksyneesi muutokset.

Sähköinen kommunikaatio

Kun vierailet ututextiles.com-sivustolla tai lähetät meille sähköpostia, viestit kanssamme sähköisesti. Annat tällöin suostumuksesi vastaanottaa meiltä sähköistä viestintää. Kommunikoimme kanssasi sähköpostitse tai julkaisemalla ilmoituksia Palvelussa. Hyväksyt, että kaikki sopimukset, ilmoitukset, tiedonannot ja muu sähköisesti toimittamamme viestintä täyttää lakisääteisen vaatimuksen siitä, että viestintä tulee antaa kirjallisena.

Kopiointi

Palvelun sisältämää informaatiota ei saa kopioida, siirtää, muuttaa tai jäljentää missään muodossa ilman Utu Textilesin etukäteen antamaa kirjallista suostumusta.

Linkit ulkopuolisille sivustoille

Palvelu saattaa sisältää linkkejä ulkopuolisille sivustoille käyttömukavuuden lisäämiseksi. Näillä kolmansien osapuolien sivustoilla on erilliset ja itsenäiset ehtonsa. Emme siksi ota vastuuta näiden ulkopuolisten sivustojen sisällöstä tai toiminnasta. Pyrimme kuitenkin suojelemaan Palvelumme koskemattomuutta ja vastaanotamme palautetta näistä sivustoista.

Rekisteröityminen

Utu Textiles ei vaadi rekisteröitymistä tilaamisen yhteydessä. Jos päätät luoda käyttäjätilin, olet vastuussa oman tilisi ja salasanasi salassapidosta sekä tietokoneellesi pääsyn rajoittamisesta, ja suostut ottamaan vastuun kaikesta toiminnasta, joka tapahtuu tilisi tai salasanasi alaisuudessa. Jos olet alle 18-vuotias, voit käyttää Palvelua vain vanhemman tai huoltajan suostumuksella. Utu Textiles ja sen kumppanit pidättävät oikeuden evätä palvelu, lakkauttaa käyttäjätilejä, poistaa tai muokata sisältöä tai peruuttaa tilauksia oman harkintansa mukaan.

Arvostelut, kommentit, sähköpostit ja muu sisältö

Palvelun käyttäjät voivat julkaista arvosteluja, kommentteja ja muuta sisältöä sekä antaa ehdotuksia, ideoita, kommentteja, kysymyksiä tai muuta informaatiota sillä edellytyksellä, ettei se ole laitonta, sopimatonta, uhkaavaa, loukkaavaa, yksityisyyttä loukkaavaa, tekijänoikeuksia loukkaavaa, tai muutoin vahingollista kolmansille osapuolille tai kyseenalaista, eikä sisältää haittaohjelmia, poliittista kampanjointia, kaupallisia tarjouksia, ketjukirjeitä, massapostituksia tai minkäänlaista "roskapostin" muotoa. Tekaistun sähköpostiosoitteen käyttö, esiintyminen luvattomasti jonain henkilönä tai yhteisönä, tai muu harhaan johtaminen sisällön alkuperän suhteen ei ole sallittua. Utu Textilesilla on oikeus, muttei velvollisuutta valvoa ja muokata tai poistaa mikä tahansa toiminta tai sisältö. Emme ole vastuussa emmekä korvausvelvollisia mistään käyttäjän tai kolmannen osapuolen lähettämästä sisällöstä.

Tilaus- ja toimitusehdot

Yleistä

Ostaessasi tuotteen sitoudut maksamaan tuotteesta sovitun hinnan. Ostohinta, mukaan lukien toimituskulut ja tarvittaessa arvonlisävero (alv), maksetaan kokonaisuudessaan tilauksen yhteydessä. Utu Textiles pidättää oikeuden peruuttaa tilauksen ja palauttaa mahdolliset maksut, mikäli tilattuja tuotteita ei ole saatavilla. Tässä tapauksessa asiakas saa viipymättä tiedon siitä, ettei tuotteita ole saatavilla.

Tilaaminen

Tilattavat tuotteet valitaan kotisivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.

Maksaminen

Verkkokaupan pääasiallisena maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Paybyway Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Lue lisää Visma Paysta osoitteessa https://www.visma.fi/vismapay/

Vastaanotamme maksuja myös Paypalin kautta. Kaikkiin Paypal-maksuihin sovelletaan Paypalin tietosuojaselostetta. Luottokortilla maksettaessa Paypalilla voi maksaa myös ilman Paypal-tiliä.

Maksutavat

Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto ja Pivo.

MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.

Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90 eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com.

Pivo: Käyttöehdot ovat luettavissa Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/

Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot

Visma Pay, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 9-17)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta

Toimitus

Utu Textiles tekee parhaansa valmistaakseen ja lähettääkseen tilatut tuotteet viiden arkipäivän kuluessa tilauksesta; emme voi kuitenkaan taata toimitusaikaa. Utu Textiles ei ole vastuussa eikä maksa korvauksia mistään suorasta tai välillisestä vahingosta, joka aiheutuu tilauksen lähettämisestä myöhemmin kuin viiden arkipäivän kuluessa. Asiakas saa ilmoituksen, kun tilaus on käsitelty ja lähetetty. Tilaus on lähetyksen jälkeen Postin käsissä eikä Utu Textiles voi enää valvoa toimitusta. Teemme kuitenkin voitavamme, jos mitä tahansa ongelmia ilmenee. Lisätietoja arvioiduista toimitusajoista ja -kustannuksista saat sivulta Toimitus ja palautukset.

Mahdolliset ulkomaantoimitusten lisämaksut

Kaikki tilaukset lähetetään Helsingistä, joten kohdemaasta riippuen lähetyksestä voi aiheutua tulleja mikäli toimitusosoite sijaitsee EU:n ulkopuolella. Maksun suuruus voi vaihdella riippuen tilauksen arvosta, maakohtaisista rajoitteista tai tuotteesta itsestään. Tullimaksut peritään lähetyksen saapuessa kohdemaahan ja Asiakas maksaa ne asianmukaisessa tullivirastossa. Asiakas on vastuussa kaikista tuontiin liittyvistä tulleista ja paikallisista liikevaihtoveroista, joita kohdemaa kantaa. Kyseisten maksujen suorittaminen on välttämätöntä, jotta tilaus voidaan luovuttaa.

Kassalla näkyvä tilauksen loppusumma ei sisällä yllä mainittuja lisämaksuja, joita kohdemaa saattaa vaatia. Utu Textiles ei voi vaikuttaa tulleihin ja tuontiveroon eikä kertoa tarkalleen, kuinka paljon Asiakas joutuu niitä maksamaan, sillä vaihtelu eri maiden välillä on suurta.

Osoitteenmuutos

Jos tilausta tai osoitetietoja tarvitsee muuttaa tilaustapahtuman jälkeen, Utu Textiles pyrkii asianmukaisin keinoin muuttamaan tilausta tai osoitetta. Jos kuluja on jo aiheutunut, Asiakkaan on joko hyväksyttävä alkuperäinen tilaus alkuperäisellä hinnalla tai maksettava tuotteiden uudelleenvalmistuksesta tai toimituksesta aiheutuvat lisäkustannukset.

Reklamaatiot

Asiakkaan on ilmoitettava ongelmasta Utu Textilesille 14 vuorokauden kuluessa tilauksen toimituksesta ja tarvittaessa lähetettävä kuva tuotteista ongelman selostamiseksi. Utu Textiles tekee yhteistyötä asiakkaiden kanssa vastatakseen odotuksiin tuotteiden laadusta. Jollemme pysty vastaamaan laatuvaatimuksiin, tarjoamme täyden hyvityksen. Lisätietoja palautuskäytännöstämme alla.

Peruuttaminen ja palauttaminen

Asiakkaalla on oikeus peruuttaa ja palauttaa tuote. Palautuksen ehdot ovat seuraavat:

• Asiakas tekee ilmoituksen ongelmasta ja/tai palautuspyynnön 14 vuorokauden kuluessa tuotteen saapumisesta.
• Asiakas palauttaa tuotteet alkuperäisessä kunnossa takaisin Utu Textilesille. Asiakas maksaa palautuksen postikulut.
• Peruutus- ja palautusoikeus ei päde erikoisvalmisteisiin tuotteisiin.

Tilauksen alkuperäinen summa palautetaan kokonaisuudessaan seitsemän päivän kuluessa tuotteiden saapumisesta Asiakkaalta takaisin Utu Textilesille.

Huomautus

Palvelun sisältämä informaatio on huolellisesti valmisteltua. Emme voi kuitenkaan taata Palvelun sisältämän informaation virheettömyyttä. Palvelu sisältöineen tarjotaan ”sellaisena kuin se on” ilman minkäänlaisia takeita, suoria tai epäsuoria, mukaan lukien esimerkiksi implisiittiset takuut kauppakelpoisuudesta tai sopivuus tiettyyn tarkoitukseen. Palvelua käyttämällä Asiakas hyväksyy käyttävänsä Palvelua omalla vastuullaan.

Muuta

Utu Textiles on oikeutettu milloin tahansa muokkaamaan tai muuttamaan Palvelussa tarjottuja tuotteita tai palveluja tai näiden hintoja ilman ennakkoilmoitusta.

Näihin Ehtoihin sovelletaan Suomen lakia, lukuun ottamatta sen lainvalintasäännöksiä.

Jos sinulla on mitä tahansa kysyttävää näistä Ehdoista, ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@ututextiles.com tai lähetä viesti lomakkeella.

Utu Textiles, Uittamontie 4B 62, 00940 Helsinki